售后宝官网版APP下载 1.8.21

售后宝官网版APP服务文件在返回办公室后都不需要手动填写，系统将自动保留每台售出设备的文件，所有之前的维修和维护记录都将绑定到客户信息中，当再次收到维修报告时，可以快速检索历史故障数据，以减少重复故障排除所花费的时间，依靠多维标准筛选合适的维护人员，综合考虑工程师技能和资质、实时地理位置和每日待处理工作量，自动完成工单分配，减少人工调度造成的延误。

软件亮点

1.内置故障解决方案知识库，现场人员可以在现场搜索类似案例，相应的设备维护解决方案。

2.完工工单将自动触发后续任务，对已完成的订单进行满意度调查，收集真实的客户服务评估。

3.服务级别超时自动警告，在约定的上门时间附近发送提醒，避免客户因服务延迟而投诉。

软件特色

1.客户自助维修二维码生成，二维码贴在设备机身上，扫描后直接提交故障维修申请。

2.旧件回收在线登记流程，损坏零件在线提交维修和更换进行储存，废料统一控制。

3.权限分级控制，客服、仓库管理、现场服务、经理只能查看相应工作范围内的数据内容。

软件优点

1.内部多级审批在线流转、零件申请和费用报销文件可以直接在线提交，离线提交纸质文件签字。

2.自动生成人员绩效统计台账，计算工单数量和每次服务的持续时间，生成月度评估数据报告。

3.跨设备数据的实时互操作性，移动现场记录与计算机后端的同步，对一线工作进度的实时监控。